Tư vấn bán hàng tại shop quần áo là một nghệ thuật. Sau đây là kinh nghiệm tư vấn bán hàng tại shop quần áo hiệu quả. 

Tư vấn bán hàng 1 - Đặt câu hỏi trọng tâm

Bạn không nên đoán mò về những gì khách hàng muốn, mà nên đặt ra các câu hỏi để tìm hiểu và có được các thông tin bằng việc lắng nghe ý kiến khách hàng. 

Thời gian của khách hàng là quý giá. Bạn cần đặt một số câu hỏi trọng tâm, vào thẳng vấn đề để hiểu rõ nhu cầu mua lại mặt hàng nào và chi phí sẵn lòng trả của khách hàng. 

Ví dụ: Bạn có muốn tôi tư vấn cho bạn hay để bạn có không gian xem hàng ? Bạn muốn mua sản phẩm nào ? Bạn thích màu sắc nào? Bạn muốn mua tầm giá bao nhiêu ? Bạn có nhu cầu tặng kèm hộp quà không ? ….

Tư vấn bán hàng 2 - Đề xuất sản phẩm đúng nhu cầu

Sau khi định hình được nhu cầu và tầm giá, bạn cần giới thiệu những sản phẩm hợp lý và phù hợp nhất, tránh lan man mất thời gian của khách hàng. Nếu shop của bạn không có sản phẩm khách hàng cần, bạn nên trả lời thẳng với khách hàng và cảm ơn khách hàng đã dành thời gian cho shop của bạn.  

Tư vấn bán hàng 3 - Cung cấp thông tin cụ thể về sản phẩm

Bạn cần hiểu những sản phẩm bạn đang bán. Nhờ vậy bạn mới cung cấp được cho khách hàng những thông tin cần thiết về sản phẩm.

Ví dụ: Chiếc áo này có chất liệu như thế nào, màu sắc này phù hợp với màu quần ra sao, kiểu dáng này là phù hợp với dịp này, kích cỡ ra sao, giá cả này có cạnh tranh so với thị trường không, và các ưu điểm so với các sản phẩm khác ... 

Tư vấn bán hàng 4 - Để khách hàng trải nghiệm 

Bạn cần để khách hàng trải nghiệm bằng cách cho họ thử quần áo và cảm nhận sản phẩm. Phòng thử đồ cần có không gian sạch sẽ và thoải mái. Nếu hàng của bạn có hệ thống size số rõ ràng, bạn có thể chuẩn bị những sản phẩm thử size riêng để khách thử size và chỉ cần xem mẫu họa tiết chứ không cần thử tất cả sản phẩm mong muốn. 

Tư vấn bán hàng 5 - Thúc đẩy hành động mua hàng

Bạn nên gợi ý mua hàng một cách tế nhị kèm thêm một số chương trình ưu đãi bán hàng. Ví dụ: Sản phẩm này rất hợp với bạn, nếu bạn mua sản phẩm này bây giờ chúng tôi có một món quà nhỏ tặng kèm cho bạn. Bạn có muốn nhận quà không ? Nếu không chúng tôi có thể giảm giá cho bạn chút đỉnh tương ứng ? …

Khi tư vấn khách hàng, bạn cần giữ thái độ tôn trọng và luôn lắng nghe ý kiến khách hàng. Như vậy, bạn sẽ cải thiện được kỹ năng bán hàng của mình theo ngày tháng.

Mong là những kinh nghiệm trên giúp ích được cho quá trình tư vấn bán hàng tại shop quần áo của bạn. Nếu bạn muốn mua quần áo công sở, bạn có thể liên hệ với Đại lý Việt Tiến của chúng tôi để nhận được những ưu đãi hấp dẫn.